إخطار الخصوصية العالمي من Visa

المعلومات الشخصية هي كل معلومات يمكننا استخدامها للتعرف عليكم أو معرفة مكانكم أو الاتصال بكم بالإضافة إلى المعلومات الأخرى المرتبطة بكم. وتشمل المعلومات الشخصية كذلك معلومات أخرى قد ترتبط بمعلوماتكم الشخصية. ونحن نجمع عدة أنواع من المعلومات الشخصية، بما في ذلك:

• بيانات معاملات البطاقة التي تتيح لنا تشغيل VisaNet، وشبكاتنا للدفع الإلكتروني، وتوفير خدماتنا للمدفوعات. عندما تستخدمون بطاقة Visa (أو غير ذلك من منتجات الدفع)، فإننا نتسلم تاريخ ووقت وموقع ومبلغ المعاملة ومعلومات بشأن التاجر. وقد نتلقى معلومات مالية أخرى عند تنفيذ المعاملات وتقديم الخدمات لعملائنا. فمثلاً عند التسجيل لاستخدام حل السداد المؤمن من Visa (مثل Visa)، فإننا قد نجمع أيضًا معلومات حول بطاقة الدفع التي تستخدمونها، وكذلك تاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان (مثل CVV2 في بطاقة الدفع خاصتكم) وعنوان الفوترة.
• معلومات الاتصال التي تسمح لنا بالتواصل معكم، مثل اسمكم، واسم المستخدم الخاص بكم، وعنوانكم البريدي، ورقم هاتفكم، وعنوان بريدكم الإلكتروني، أو أسماء حساباتكم على وسائل التواصل الاجتماعي.
• معلومات العلاقة التي تساعدنا في إبرام أعمال معكم مثل تفضيلاتكم في التسوق والدفع، والمعلومات الأخرى التي يمكن أن تساعدنا على أن نفهمكم ونعرض عليكم محتوىً وعروضًا مُخصّصة.
• معلومات عن تفاعلاتكم مع Visa، مثل البيانات التي نجمعها عندما:
  • تستخدمون منتجاتنا، أو خدماتنا، أو مواقعنا الإلكترونية، أو تطبيقاتنا (بما في ذلك المعلومات التي نجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى
  • تتواصلون معنا، مثل عندما تتصلوا بمراكزنا لخدمة العملاء، بما في ذلك تسجيلات الاتصالات التي تجري لأغراض الجودة والتدريب
  • تشاركون في العروض أو البرامج الترويجية
  • الاشتراك أو مغادرة حملات تسويقية أو ممارسة ومباشرة خياراتكم الأخرى

نتلقى بيانات المعاملة الخاصة بالبطاقة والمعلومات المالية من الجهدة المُصدرة لبطاقة الدفع ومن التجار ومن مستقبل البطاقة وغير ذلك من الأطراف الثالثة متى استخدمت منتج دفع يحمل علامة Visa. عندما نوفر خدمات إليكم، فإننا قد نتلقى معلومات إضافية من المحافظ الرقمية للطرف الثالث والتجار عندما تباشرون عملية شراء عبر الإنترنت أو من عملائنا.

ونحن نجمع المعلومات الشخصية عند التسجيل في عروضنا أو برامج الولاء مع الشركات التابعة لنا أو عملائنا. ومثال ذلك، إذا اشتركت في استرداد الأموال أو عروض مرتبطة بالبطاقة، فإننا سنعالج بدورنا بيانات معاملة البطاقة ومعلومات شخصية لتمكنكم من تسلم الأرصدة والجوائز.

قد نجمع معلومات شخصية منكم مباشرة. فمثلاً قد تتواصلون معنا أو تسجلون في حملة ترويجية أو تسجلون لتلقي رسائل منا أو تسجلون في برامج سداد مؤمنة (مثل Visa) أو برامج الدفع بالمعلومات الحيوية.

قد نستخدم معلوماتكم الشخصية لأجل:

• تشغيل شبكات المدفوعات الإلكترونية Visa²، وتمكين معاملات الدفع خاصتكم، وما يتصل بذلك من أغراض مثل المصادقة وحل النزاعات والوقاية من الاحتيال والأمان.
• تزويدكم بالمنتجات والخدمات والبرامج والعروض والمعلومات التي تطلبها من Visa وغير ذلك من الأغراض ذات الصلة مثل تحديد المسئولية وخدمة العملاء.
• تقديم الخدمات لعملائنا. إذا اشتركتم مثلاً في برنامج ولاء لدى مصدّر البطاقة أو تاجر ما، فإننا سنعالج بيانات معاملات البطاقة لحساب جوائزكم وتقديم العروض المستهدفة لكم من العميل.
• تشغيل حل السداد Secure Remote Commerce من Visa ( Visa)، بما في ذلك الاشتراك في الحل، وتمكينكم من البقاء في وضع تسجيل الدخول على جهازكم (إذا اخترتم ذلك)، بهدف تمكينكم من السداد باستخدام الحل، والتكامل مع المحافظ الرقمية الأخرى (إذا اخترتم ذلك) والمشاركة في البرامج ذات الصلة باستخدامكم للحل.
• إدارة الدراسات الاستقصائية وبرامج الولاء والسحوبات والمنافسات والفعاليات.
• بناء على اختياراتكم، نقدم إليكم اتصالات التسويق، والعروض المخصصة والإعلانات المستندة على اهتماماتكم.
• فهم كيف تختارون أنتم وغيركم منتجاتنا، وذلك لأغراض التحليل والنمذجة وإنشاء معلومات الأعمال والرؤى وفهم التوجهات الاقتصادية.
• إنشاء مجموعات بيانات غير مشخصنة مُجهلة الهوية وموحدة خالية من بيانات الهويات لتستخدم في تطوير المنتجات وتقديم الخدمات الاستشارية لعملائنا.
• دعم أهداف أعمالنا اليومية، مثل إدارة حساباتنا، وضمان الجودة، وإدارة الموقع الإلكتروني، ومواصلة الأعمال والتعافي من الكوارث، والأمن والوقاية من الاحتيال، وحوكمة الشركات، وإعداد التقارير والامتثال القانوني.

يرجى ملاحظة أنّنا قد نستخدم أيضاً ونُفصح عن معلومات لا تسمح بالتعرف عليكم شخصياً. فعلى سبيل المثال، قد ننشر تقارير تحتوي بيانات إحصائية أو مجمعة مثل التقارير التي تُبيّن الاتجاهات العامة لاستخدام بطاقة الدفع. وهذه التقارير لا تحتوي أي معلومات شخصية.

² يشمل ذلك أنشطة المعالجة الجوهرية مثل التصريح والمقاصة وتسوية المعاملات والترميز

تطور Visa بيانات معاملات البطاقة في بعض البلدان وتستخدمها في إنشاء بمنتجات بيانات تستخدمها الشركة في تحسين برامجها التسويقية وتحديد العملاء المهتمين. ولا تحتوي هذه المنتجات معلومات شخصية وإنما توفر رؤى مجمعة تدعم التسويق المستهدف. فإذا كنتم لا تريدون أن نستخدم بيانات معاملات بطاقتكم في إنشاء هذه المنتجات، فانقروا هنا لإلغاء الاشتراك.

قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأجل:

• الجهات المصدرة لبطاقة Visa (أو منتج الدفع) خاصتكم
• التجار والمؤسسات المالية والأطراف الثالثة وفقما تقتضي الحاجة لتمكين مدفوعاتكم والتشغيل شبكة مدفوعاتنا ودعم تجربة حل السداد المؤمن من Visa (إذا كان ذلك ساريًا)، وإدارة مسائل الاحتيال والامتثال والشكاوى وغير ذلك من الأهداف المماثلة (مثل التحري في الرسوم محل النزاع)
  
• شركاتنا التابعة، التي تستخدم معلوماتكم للأغراض المذكورة في هذا الإخطار فقط
• ومزودي خدماتنا، الذين يستخدمون معلوماتكم لتقديم الخدمات لنا ومطالبين بحمايتها

بناء على موافقتكم، فإننا قد نفصح عن معلوماتكم إلى التجار وشبكات الجوائز وغير ذلك من الشركاء كما هو الحال عند مشاركتكم في برنامج ترويجي أو يضم علامات تجارية مشتركة.  وفي بعض الحالات، تُشغل Visa مشعل خدمة لشركات تعرض استرداد الأموال وبرامج مكافآت، وقد تفصح عن معلومات عنكم ومعاملات الدفع خاصتكم بناء على موافقتكم التي قدمتموها للشركة لتمكينها من تقديم الجوائز.  فعلى سبيل المثال، إذا اشتركتم لاستلام عروض من شركاء بيع التجزئة أو السفر عبر Visa، فقد نُفصح عن معلوماتكم الشخصية لذلك الشريك بحسب ما يلزم لتشغيل البرنامج والمصادقة على الإحالات، أو قياس نجاح تلك العروض الترويجية.

وقد نتشارك معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة أخرى يسمح بها القانون، ومن ذلك مثلاً متى نبيع أو ننقل أصول العمل لدينا، وإنفاذ عقودنا، وحماية ممتلكاتنا أو حقوقنا أو ممتلكات الآخرين وسلامتهم، أو كما تقتضي المراجعات المالية والامتثال والتعاون مع الحكومة.

لذا سنُفصح كذلك عن المعلومات الشخصية في الحالات التي يفرض علينا القانون فيها ذلك، مثل الاستجابة لأوامر الاستدعاء، ويشمل ذلك الإفصاح لوكالات فرض القانون والجهات التشريعية والمحاكم في الولايات المتحدة الأمريكية وغيرها من البلدان التي نعمل فيها.

عندما تزورون موقعنا الإلكتروني، أو تستخدمون تطبيقاتنا المحمولة، أو تتفاعلون مع مراسلاتنا بالبريد الإلكتروني وإعلاناتنا على الإنترنت، فقد نجمع معلومات عبر وسائل آلية باستخدام تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط، وعلامات البكسل، وأدوات تحليل المتصفح، وسجلات الخادم، وإشارات الويب.

وفي بعض الحالات فإن المعلومات التي نجمعها تُستخدم فقط على نحو لا يُمكن من تحديد الهويات. على سبيل المثال، نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها عن جميع مستخدمي الموقع الإلكتروني لتحسين مواقعنا الإلكترونية وفهم أنماط حركة البيانات فيها. ونحن لا نستخدم تلك المعلومات لإعداد ملفات توصيفية لك أو استهدافك بإعلاناتنا.

وفي حالات أخرى، فإننا قد نستخدم المعلومات على نحو يُمكن تحديد الهوية. فمثلاً، قد نستوثق من شخصيتكم أو جهازكم ونسلم إليكم مخصص أو استخدام معلومات للتحليل وكشف الاحتيال والأمان. كذلك قد نستخدم المعلومات للاستهداف بالإعلانات عبر الإنترنت. يقدم إخطار ملفات تعريف الارتباط خاصتنا مزيدًا من المعلومات بشأن تقنياتنا لجميع البيانات عبر الإنترنت وخياراتكم في هذا الشأن.

وكما هو موضح في إخطار ملفات تعريف الارتباط خاصتنا، فإننا لدينا علاقات مع الحملات الإعلانية لأطراف ثالثة. وقد تتبعكم هذه الأطراف الثالثة وتتبع متصفحكم وجهازكم في مواقع إلكترونية وتطبيقات مختلفة. وبحسب إعداداتكم، فإننا قد نضع ملفات تعريف ارتباط أو علامات مميزة على حاسوبكم عند زيارة موقعنا الإلكتروني لتعرض إعلانات مُستهدفة لك على مواقع إلكترونية أخرى. ويكون استخدام هذه الشركات لتلك المعلومات خاضعًا لسياسات الخصوصية لهذه الشركات.

والعديد من مواقع Visa الإلكترونية تضع فقط ملفات تعريف ارتباط تسويقية وللتخصيص والإعلانات إذا وافقتم صراحة على ملفات تعريف الارتباط هذه بالنقر على “أوافق على جميع ملفات تعريف الارتباط” عند زيارة الموقع الإلكتروني للمرة الأولى. يشرح إخطار ملفات تعريف الارتباط خاصتنا كيف يُمكنكم إدارة أفضلياتكم وكيف يُمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط التي سبق الموافقة عليها.

قد تُمكّنكم مواقعنا الإلكترونية من التفاعل معنا ومع غيرنا عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي. ونحن نجمع المعلومات من هذه المنصات وفق ما هو مسموح به في البنود القانونية لتلك المواقع. كذلك قد نعرض عليكم إعلانات معتمدة على الاهتمامات عندما تستخدمون هذه المنصات. وتتيح لنا هذه المنصات تخصيص الإعلانات التي نعرضها لكم وقد يجري التوصل بها إلى رؤى وفهم أعمق للأفراد الذين يتجاوبون للإعلانات التي نقدمها.

عند تنزيل تطبيقاتنا للأجهزة المحمولة، يمكنكم السماح لنا بمعرفة موقعكم بدقة من هاتفكم المحمول. ونحن نستخدم هذه المعلومات لنُقدّم لكم محتوى مُخصّص ولغرض التحليلات.  كذلك يمكننا أن نقدم إشعارات تلقائية (أو لحظية). ولسوف نقدم الإشعارات اللحظية فقط إذا اخترتم تسلمها. ليس عليكم تقديم معلومات الموقع إلى Visa أو تمكين الإشعارات اللحظية لأجل استخدام أحد تطبيقاتنا للأجهزة المحمولة.

توفر Visa لكم خيارات مختلفة بشأن كيفية استخدامنا لمعلوماتكم. وكذلك نقدم لكم خيارات بشان كيفية التواصل معكم. يشرح مركز الخصوصية

ونحن نحترم حقوقكم في الوصول إلى معلوماتكم وتصحيحها وطلبكم منا حذف معلوماتكم إذا كنا لم نعد نحتاج إليها لأغراض العمل. إذا كان لديكم حساب على الإنترنت مع Visa، فيمكنكم الدخول إلى حسابكم من أجل الاطلاع على معلوماتكم الشخصية وتحديثها أو حذفها. يُمكنكم كذلك تقديم طلبات إلينا عبر مركز الخصوصية أو الاتصال بنا للمساعدة.

لأسباب الأمان ولمنع الكشف غير المصرح به عن المعلومات الشخصية، يجب على حاملي البطاقات التواصل مع الجهات المُصدرة للبطاقة للوصول إلى بيانات معاملات بطاقاتهم. ويُساعد ذلك على التحقق والتأكد أن الوصول إلى المعلومات مقتصر على الأفراد المخولين بذلك، وذلك بحسب عمليات التحقق لدى الجهات المصدرة للبطاقة.

وعلاوة على ذلك فإنه إذا كانت لديكم أسئلة ما حول كيفية تعامل الجهة المصدرة لبطاقاتكم أو التجار أو شبكات الجوائز مع معلوماتكم الشخصية، يُرجى منكم مراجعة إخطارات الخصوصية الصادرة عن هذه الجهات والشركات والتواصل معهم مباشرة للمساعدة فيما يخص جميع الاستفسارات والمسائل ذات الصلة بالخصوصية. عندما تباشر Visa دورها بوصفها مزود خدمة (ويُسمى كذلك معالج للبيانات) لعملائنا، فإننا نتعامل مع بياناتكم وفق تعليمات عملينا فحسب لتقديم الخدمات ولأغراض أخرى ملائمة مثل حفظ السجلات والامتثال. لذا فإننا نعتمد على عملائنا في أن يقدموا إليكم إخطارات الخصوصية الملائمة وتولى إدارة حقوق الخصوصية خاصتكم.

يتمتع المقيمون في بعض الدول والبلدان بحقوق خصوصية إضافية. وثمة معلومات بشأن هذه الحقوق موضحة في إخطارات الخصوصية المنشورة في مركز الخصوصية.

Visa شركة يقع مقرها في الولايات المتحدة الأمريكية ولها شركات تابعة ومزوّدي خدمات حول العالم. لذا قد تُنقل معلوماتكم الشخصية إلى دول أخرى قد لا يكون لديها قوانين مماثلة للخصوصية أو حماية البيانات. ومع ذلك، فإننا سنحمي بياناتكم دومًا وفق ما يرد في إخطار الخصوصية، بغض النظر عن مكان تخزينها.

نستخدم إجراءات وقائية مادية وتكنولوجية وتنظيمية وإدارية للمساعدة في حماية معلوماتكم الشخصية من الضياع أو الاطلاع عليها بصورة غير مصرح بها. فمثلاً، نستخدم التشفير وأدوات أخرى لحماية المعلومات الحساسة.  نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية وفق الحاجة للأغراض الموضحة بعاليه ووفق ما يسمح به القانون.

يوضح إخطار الخصوصية هذا كيف تتعامل شركة Visa Inc. وشركاتها التابعة مع معلوماتكم الشخصية. يُرجى منكم كذلك قراءة إخطار الخصوصية الصادر عن الجهة المصدرة لبطاقة Visa خاصتكم لمعرفة كيف تتعامل هذه الشركة مع معلوماتكم. علاوة على ذلك، إذا كنت تشاركون في عروض أو حملات ترويجية، يُرجى قراءة إخطارات الخصوصية المقدمة من التاجر أو شبكة الجوائز قبل المشاركة.

ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المواقع الإلكترونية التي يمكن الوصول إليها خلال المواقع الإلكترونية لشركة Visa لديها هي الأخرى سياسات الخصوصية خاصتها. ونحن نحثكم وعلى قراءة إخطارات الخصوصية الواردة في هذه المواقع قبل إن تقدموا لهم معلوماتكم.

إذا كنتم قد تقدمتم لوظيفة في شركة Visa، فإن المعلومات الشخصية الواردة في طلب التقدم للوظيفة سيجري استخدامها والإبقاء عليها لأغراض التوظيف والامتثال وغير ذلك من أغراض الموارد البشرية المعتادة. ولمزيد من المعلومات بشأن برنامج خصوصية الموارد البشرية، يُرجى منكم الاتصال بنا.

إنّ منصات Visa ليست بمُوجّهة للأطفال، ونحن لا نجمع أبدًا عن عمد معلومات شخصية بصورة مباشرة من الأطفال الذين دون 16 سنة. فإذا كنتم تعتقدون أننا نتعامل أو نعالج معلومات طفل على نحو غير مناسب، يُرجى منكم الاتصال بنا.

قد نحدث إخطار الخصوصية هذا من وقت لآخر. وسننشر تنبيهًا على الإنترنت بذلك إذا كانت التغييرات جوهرية.  فإذا كانت التغييرات ستؤثر تأثيرًا جوهريًا على الطريقة التي نستخدم بها المعلومات التي يمكن بها تحديد الهوية التي جمعناها بالفعل، فلسوف نخطركم بذلك.

إذا كانت لديكم أسئلة أو تعليقات حول ممارساتنا في شأن الخصوصية، أو إذا كنتم تحتاجون إلى مساعدة في ممارسة حقوقكم فيما يخص الخصوصية هذا، فنرجو منكم الاتصال بنا.  يُمكنكم:

• إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني على العنوان: [email protected]
  يُرجى منكم عدم ذكر معلومات حساسة، مثل رقم الحساب، في رسائل البريد الإلكتروني.
• إرسال رسالة إلينا على العنوان التالي:
  مكتب الخصوصية العالمي في Visa
  900 Metro Center Blvd.
  Foster City, CA 94404
  الولايات المتحدة الأمريكية