سارية اعتبارًا من شهر غشت 2025 الشروط والأحكام الخاصة بـ My Visa

حول برنامج My Visa

يدار برنامج My Visa ("My Visa" أو “البرنامج”) من قبل Visa  إنترناشيونال سيرفيس أسوسيشن ("Visa" أو "نحن" أو "لنا"). يتيح My Visa لكل حامل بطاقة مؤهل من بطاقات Visa الاستهلاكية المؤهلة الصادرة في المغرب والذي يبلغ من العمر 18 سنة على الأقل ("المشارك")، تسجيل بطاقاته Visa المؤهلة والحصول على فرصة تلقي أو المشاركة في عروض مختلفة وحملات ترويجية وتبرعات خيرية (مع مراعاة الحصول على التراخيص اللازمة) ومبادرات أخرى ("الفرص") شأنها في ذلك شأن اتصالات ومحتوى وتجارب وإعلانات مخصصة استنادًا إلى كيفية استخدام المشارك لبطاقته/بطاقاته Visa المسجلة. 

التسجيل/مسؤولياتك

من أجل التسجيل، يجب على المشاركين إنشاء حساب My Visa من خلال اتباع التعليمات الموجودة على الموقع الإلكتروني لبرنامج My Visa وتقديم المعلومات المطلوبة، بما في ذلك الاسم الشخصي والاسم العائلي وعنوان البريد الإلكتروني ومكان الإقامة ورقم الحساب الأساسي أو رقم الحساب الدائم (رقم حساب بطاقة Visa المكون من 16 رقما المبين على الوجه الأمامي أو الخلفي لبطاقة Visa ) بالنسبة لبطاقة مؤهلة (كما هو محدد أدناه). ويسمح بحساب واحد في البرنامج لكل شخص ولكل عنوان بريد إلكتروني. 

لا يكتمل التسجيل إلا بعد إتمام جميع خطوات عملية التسجيل والتي يمكن أن تشمل الرد على رسالة تأكيد أو على نحو آخر التحقق من تسجيلك.

أنت مسؤول عن الحفاظ على دقة وتحديث معلومات الاتصال ومعلومات البطاقة في حسابك وعن الحفاظ على سرية وسلامة بيانات تسجيل الدخول إلى البرنامج وكلمة المرور. إنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك في البرنامج. وفي حالة نشوء نزاع بشأن ملكية حساب البرنامج، يُعتبر الشخص صاحب حساب البريد الإلكتروني المصرّح به المرتبط بعنوان البريد الإلكتروني المقدَّم عند التسجيل (والذي يستوفي على نحو آخر معايير الأهلية) هو المشارك.

الخصوصية والتخصيص  

تخضع المعلومات التي يتم جمعها بعلاقة مع البرنامج لإشعار الخصوصية العالمي الخاص بشركة Visa.

المحتوى والعروض المخصّصة

بإذنك الذي تمنحه من خلال قبول هذه الشروط والأحكام، ستستخدم Visa معطياتك الشخصية من أجل شخصنة تجربتك مع  My Visa — بما في ذلك الاتصالات والمحتوى والفرص والإعلانات — استنادًا إلى كيفية استخدامك لبطاقتك/بطاقاتك Visa المسجلة، كما يرد ذلك بتفصيل أدناه. وعلى سبيل المثال:

• محتوى وعروض ترويجية مخصّصة. يمكن لـ Visa أن تزودك باتصالات ومحتوى ذي صلة مصمّم وفقا لسلوكيات يتم استنتاجها من بيانات المعاملات المرتبطة برقم البطاقة الذي قدمته ("بيانات معاملات البطاقة"). وتقوم Visa بذلك بهدف زيادة ملاءمة المحتوى الذي تتلقاه منا، مثل العروض والمزايا وتحديثات المنتجات والمحتوى المحتضن ("العروض المخصّصة"). وعلى سبيل المثال، يمكن أن نرسل لك رسائل إلكترونية ذات محتوى وعروض ترويجية قد تكون أكثر ملاءمة لك.
• نعرض عليك إعلانات أكثر صلة على منصات رقمية أخرى: يمكن أن نشتغل مع شركائنا في التسويق الرقمي والإعلانات، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي، من أجل المساعدة في عرض إعلانات أكثر صلة بك. إن اختيار مشاهدة إعلانات أكثر صلة مرتبط بمشاركتك في My Visa وليس له أي وقع على الخدمات الأخرى التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تدبير ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات الخصوصية في متصفح الشبكة الخاص بك. راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط للمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا لهذه الملفات وكيف يمكنك إدارتها. وللمساعدة في القيام بعرض إعلانات أكثر صلة بك، يمكن أن تشارك Visa معطياتك الشخصية (مثل عنوان بريدك الإلكتروني) مع شركائنا العاملين في مجال التسويق والإعلان وتتم عادةً هذه المشاركة بصيغة مُجزّأة كما هو موضح بتفصيل في إشعار الخصوصية العالمي لشركة Visa.
• استخدام معلومات بطاقتك للعروض المخصّصة والإعلانات والاتصالات التسويقية. من خلال تسجيل رقم بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك Visa، فإنك تسمح لـ Visa بمراقبة بيانات معاملات بطاقتك وربطها ببريدك الإلكتروني وبالمعطيات  الشخصية الأخرى التي تقدمها مثل اسمك. ومع مرور الوقت، تستنبط Visa اهتماماتك من بيانات معاملات بطاقتك. ومن المهم ملاحظة أنه بينما يمكن ل Visa أن تتلقى بيانات المعاملات من مصادر مختلفة، فإن بيانات معاملات البطاقة وحدها (كما هي محددة أعلاه) بالنسبة لتلك البطاقات التي تقوم بتسجيلها في برنامج My Visa تُستخدم خصيصا لتقديم فرص مخصّصة.

إلغاء الاشتراك في الإعلانات أو الاتصالات التسويقية المخصّصة

يمكنك سحب موافقتك على مراقبة بيانات معاملات بطاقتك أو على تلقي الاتصالات والإعلانات المخصّصة عبر My Visa في أي وقت من خلال تعديل تفضيلاتك داخل ملفك الشخصي في My Visa. إن قرار إلغاء استخدام بيانات معاملات بطاقتك فقط سيؤدي إلى استمرار تلقيك للاتصالات والمحتوى الإعلاني دون تخصيص استنادًا إلى بيانات معاملات بطاقتك (على الرغم من أنه يمكن أن يبقى مخصّصًا إلى حد ما استنادًا إلى خصائص رقمية أخرى مثل نشاط النقر على بريدك الإلكتروني). وإذا قمت بإلغاء جميع التفضيلات (الاتصالات، الإعلانات واستخدام بيانات معاملات البطاقة) دون حذف ملفك الشخصي، ستواصل Visa تخزين الملف الذي أنشأته على منصة My Visa مع مراعاة  فترات الاحتفاظ المعتادة لديها.

يمكنك أيضًا إلغاء تلقي الاتصالات في أي وقت من خلال ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك الموجود أسفل أي اتصال تسويقي من Visa يوجه إليك عبر البريد الإلكتروني. كما يمكنك إلغاء الإعلانات المخصّصة من Visa في أي وقت عبر بوابة حقوق المستهلكين الخاصة بـ Visa.

إذا رغبت في إلغاء التسجيل نهائيًا من برنامج My Visa، يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط على "حذف الحساب" في قسم "ملفي الشخصي" My Visa.

لن يكون لاختياراتك داخل My Visa أي وقع على استخدامنا للبيانات في الجوانب الأخرى من أعمال Visa كما ترد في إشعار الخصوصية العالمي لشركة Visa. لا "تبيع" Visa هذه البيانات في مفهوم قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، غير أنه يمكن أن يُعتبر برنامج My Visa حافزًا ماليًا بموجب هذا القانون.

أهلية البرنامج

إن البرنامج مفتوح للمقيمين في المغرب والذين يبلغون من العمر 18 سنة على الأقل شريطة أن يكونوا أشخاصًا طبيعيين ومستعملين مخولين لبطاقات Visa الاستهلاكية الصادرة عن مؤسسات مالية في المغرب. ولا يحق للشركات أو الجمعيات أو المجموعات الأخرى المشاركة فيه.

بطاقات Visa المؤهلة

في الوقت الراهن، تعتبر بطاقات Visa الصادرة عن مؤسسة مالية في المغرب والتي توجد في وضعية سليمة والتي تتم معالجة معاملاتها عبر نظام معالجة المعاملات التابع ل Visa  إنترناشيونال سيرفيس أسوسيشن مؤهلة، باستثناء بطاقات Visa للأعمال، بطاقات Visa التجارية، بطاقات Visa للمشتريات الحكومية وبطاقات Visa Buxx، بطاقات الهدايا Visa، بطاقات الرعاية الصحية Visa، بطاقات الحوافز Visa، بطاقات مال السفر Visa، التي لا تعتبر مؤهلة. ونحتفظ بالحق في تحديد أهلية البطاقات وفق تقديرنا الخاص وفي تغيير متطلبات الأهلية في أي وقت. 

لا يمكن تسجيل بطاقة Visa في برنامج My Visa إلا من طرف مشارك واحد فقط. ولا يمكن استخدام بطاقات Visa التي تحمل نفس رقم البطاقة من طرف مشارك آخر إذا كانت البطاقة مسجلة فعلا في حساب My Visa باسم مشارك آخر. يمكنك إزالة بطاقتك المسجلة في أي وقت من خلال صفحة إعدادات الحساب/البطاقة داخل ملفك الشخصي في My Visa. إذا قمت بإزالة بطاقتك المسجلة أو إذا انتهت صلاحيتها أو إذا لم تعد صالحة، فأنت لست مؤهلاً للحصول على العروض أو العروض الترويجية عندما تستخدم تلك البطاقة. إنك غير مؤهل للمشاركة في أي فرص عندما لا يكون حساب بطاقة Visa الخاصة بك في وضعية سليمة. ولا تعتبر أي معاملة تتم خلال هذه الفترة معاملة مؤهلة وسيتم استبعادها من أهلية البرنامج.

المعاملات المؤهلة

تحدث المعاملة المؤهلة عندما يستخدم حامل/حاملة بطاقة Visa بطاقته/بطاقتها المسجلة من أجل إجراء عملية شراء تستوفي المعايير المحددة المرتبطة بعرض أو عرض ترويجي معين وتتم تسويتها بالكامل عبر نظام الدفع التابع ل Visa  إنترناشيونال سيرفيس أسوسيشن (يشار إليها بـ "معاملة مؤهلة"). ليست كل المعاملات التي تتم بواسطة بطاقة Visa المسجلة قابلة للتتبع فيما يتعلق بالأهلية. لا تدخل في حكم المعاملات المؤهلة عمليات الشراء التي تعتمد على الرقم السري أو المشتريات التي تتم عبر تكنولوجيا تحديد الهوية التي تحل محل الرقم السري أو المعاملات التي لا تتم معالجتها أو تقديمها عبر نظام الدفع التابع ل Visa  إنترناشيونال سيرفيس أسوسيشن. عند الدفع ببطاقة الخصم، اختر "ائتمان" أو "إلغاء" ولا تستخدم الرقم السري. يمكن عندئذ معالجة معاملتك عبر شبكة Visa  إنترناشيونال سيرفيس أسوسيشن ولكن ليس في جميع الحالات. قد لا تتمكن Visa من مراقبة كل معاملة يتم القيام بها بواسطة بطاقاتك المرتبطة، بما في ذلك الأداءات التي تتم بطرق دفع أخرى (مثل الدفع عبر جهاز سكوير ريدر  أو سكوير روجستر أو عبر محفظة رقمية أو تطبيق دفع تابع لطرف ثالث  غير آبل باي) وكذلك المعاملات عبر الحدود، وهذه المعاملات غير مؤهلة. كما أن عمليات الشراء التي تعتمد على الرقم السري والتي تتم عبر تكنولوجيا تحديد الهوية التي تحل محل الرقم السري؛ وعمليات الأداء  المعالجة عبر أنترلنك الخاصة بالبطاقات المدفوعة مسبقًا والقابلة لإعادة التعبئة مثل بطاقات الهدايا وVisa Buxx وما شابهها؛ والمدفوعات التي تتم بالنسبة لأدوات الدفع التي يمكن تحويلها بسهولة إلى نقد (مثل شيكات المسافرين والحوالات المالية والتحويلات البنكية والمنتجات أو الخدمات المماثلة)؛ أو المعاملات التي لا تتم معالجتها أو تقديمها عبر نظام الدفع التابع ل Visa  إنترناشيونال سيرفيس أسوسيشن غير مؤهلة. ونحتفظ بالحق وفقا لتقديرنا الخاص في تحديد ما إذا كانت معاملة معينة تُعتبر معاملة مؤهلة أم لا.

تصنيف التجار والمواقع

من الممكن أن تكون بعض "الفرص" مرتبطة بفئة أو نوع محدد من التجار أو مقتصرة عليه. وتعتمد أهلية المعاملة بالنسبة لهذه الفرص على كيفية تصنيف التاجر داخل أنظمة شبكة بطاقات الدفع المعنية. ويمكن أن يُصنَّف بعض التجار ضمن فئة تجار مختلفة عما تتوقعه وبناء على ذلك، لا تكون المعاملات لدى هؤلاء التجار مؤهلة. وعلى سبيل المثال، يمكن أن يصنف مطعم في فندق برمز "فندق" بدل رمز "مطعم". ولا تتحمل Visa أي مسؤولية عن تصنيف التجار. ومن غير الممكن أن تتم مراقبة كل مواقع التجار من قبل Visa.

شروط إضافية تنطبق على الفرص

يمكن أن تتطلب بعض الفرص المرتبطة بنشاط معاملاتك ربط بطاقتك/بطاقاتك المسجلة بالفرصة قبل القيام بعمليات شراء. المرجو مراجعة موقع البرنامج على الانترنت للمزيد من المعلومات حول هذه الأنواع من الفرص المرتبطة بالبطاقات.

ما لم يذكر خلاف ذلك فيما يتعلق بفرصة ما، يحدد استرداد فرصة في مرة واحدة لكل شخص. يمكن أن تخضع كل فرصة لشروط وأحكام إضافية، مثل تواريخ البداية والنهاية أو مبالغ الشراء أو غيرها من المتطلبات الأخرى أو أي قيود أو حدود أخرى. المرجو مراجعة موقع البرنامج أو المحتوى على الانترنت المتعلق بكل فرصة قصد الاطلاع على الشروط المحددة المطبقة على تلك الفرصة. يمكن أن تخضع الفرص للتوافر كما تخضع لجميع القوانين والنظم المعمول بها التي يمكن أن تقيّد بعض المبيعات أو تحظرها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيع السلع والخدمات ضمن بعض الفئات المحدودة. 

تغييرات على البرنامج

التواصل مع المشاركين في البرنامج

سيحتوي الموقع الإلكتروني لبرنامج My Visa على معلومات أكثر تفصيلاً بشأن البرنامج ومختلف الفرص. ويمكن أن نتواصل معك عبر قنوات مختلفة اعتمادًا على اختيارات ملفك الشخصي (مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة إذا اخترت تلقي أيٍ منهما). وتُعتبر كل الاتصالات الإلكترونية المرسلة من قبلنا إليك اتصالات "مكتوبة" وتُعتبر قد سلمت إليك في موعد أقصاه أي من هذين الموعدين: (أ) تاريخ الاستلام الفعلي أو (ب) خمسة أيام اعتبارا من تاريخ النشر أو الإرسال.

حقوقنا ووسائل الانتصاف

دون الحد من أي وسيلة من وسائل الانتصاف الأخرى، يجوز لـ Visa تعليق أو إنهاء حساب My Visa الخاص بالمشارك إذا اشتبهت Visa بأن المشارك أو أي طرف ذي صلة قد تورط في أي نشاط احتيالي أو غير لائق بعلاقة مع البرنامج. إن أي إخفاق في الالتزام بهذه الشروط أو بأي سياسات أو مساطر تطبقها Visa، أو أي سلوك يضر بـ Visa أو يعرقل تشغيل البرنامج، أو أي تصريح كاذب أو أنشطة احتيالية، أو أي محاولة لتقويض التشغيل المشروع والعادل لأي جانب من جوانب البرنامج، قد يؤدي — إضافةً إلى أي حقوق أو وسائل انتصاف أخرى متاحة لـ Visa قانونًا أو إنصافًا — إلى إنهاء المشاركة في البرنامج شأنه في ذلك شأن مصادرة أي مكافآت أو خصومات أو غيرها من المزايا التي تم اكتسابها من خلال البرنامج قبل تاريخ الإنهاء، الكل وفق تقدير Visa الخاص.

تحتفظ Visa بالحق في تعليق أو إيقاف أهلية أي شخص يستخدم، أو في حالة التعليق، يُشتبه في استخدامه، البرنامج بطريقة تتعارض مع هذه الشروط أو مع أي قوانين أو تشريعات أو أنظمة. وعلاوة على تعليق أو إنهاء الأهلية في البرنامج، يحق لـ Visa اتخاذ الإجراءات الإدارية و/أو القانونية الملائمة، بما في ذلك الملاحقة الجنائية، التي تعتبرها ضرورية وفق تقديرها الخاص.

إن عدم إصرار Visa على تنفيذ أي شرط من هذه الشروط لا يُعتبر تنازلاً عن ذلك الشرط أو عن أي مقتضى آخر من هذه الشروط.

البطاقات المفقودة أو المسروقة أو المتلفة 

إذا فُقدت بطاقتك المسجلة Visa أو سرقت أو أتلفت، اتصل أولًا بالمؤسسة المالية التي أصدرتها على رقم الهاتف المبيّن في اتفاقية بطاقتك. يمكن أن تحمل البطاقة البديلة رقمًا مختلفًا وفي هذه الحالة، سيتعين عليك تسجيل البطاقة البديلة مرة أخرى لكي تكون مؤهلاً للاستفادة من الفرص باستخدام تلك البطاقة. إن المعاملات التي يتم القيام بها عبر عمليات شراء غير مرخص بها باستخدام بطاقة أو رقم بطاقة مفقودة أو مسروقة لن تكون مؤهلة بالنسبة للبرنامج.

إخلاء المسؤولية 

سيتم البت في جميع القضايا أو النزاعات فيما يخص الأهلية بالنسبة للبرنامج أو الفرص أو مدى التزام مشارك ما بهذه الشروط، من قبل Visa وفق تقديرها الخاص. 

لا تتحمل Visa أي مسؤولية عن أي معلومات أو مواد مقدمة من قبل أي شخص آخر أو جهة أخرى بعلاقة مع البرنامج أو فرصة ولا عن أفعالهم أو تقصيرهم. 

يُعد البرنامج وأي فرصة لاغيين حيثما يحظر القانون المعمول به ذلك.

الإبراء وحدود المسؤولية

بمشاركتك في البرنامج، فإنك تقبل كامل المسؤولية وتُبرئ بموجبه وتوافق على تعويض وإعفاء Visa وشركتها الأم وفروعها وشركاتها التابعة والشركات المرتبطة بها وأي من وكلائها ووكالات الترويج والإعلانات الخاصة بها وأي من مسؤوليها ومديريها ومستخدميها ومساهميها وورثتها وذوي حقوقها ومقدمي الخدمات (يُشار إليهم بـ"الأطراف المُبرأة") من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو مصاريف يمكن أن تنشأ عن مشاركتك في البرنامج أو من أي ضرر أو إصابة يتسبب فيها الغير، بما في ذلك منتجات أو خدمات أو أفعال أي تاجر أو جهة مشاركة. ولا يعتبر الأطراف المُبرأة مسؤولين عن أي فعل أو تقصير من جانب أي جهة مشاركة أو تاجر، أو عن أي خطأ مطبعي أو حاسوبي أو سهو أو انقطاع أو خلل أو حذف أو عيب أو تأخير في التشغيل أو الإرسال أو سرقة أو إتلاف أو ولوج غير مرخص به إلى مواد البرنامج أو تعديلها أو من أي أعطال تقنية أو أعطال في الشبكة أو معدات الهاتف أو الأجهزة الإلكترونية أو الحواسب أو العتاد أو البرمجيات أيا كان نوعها، أو نقل غير دقيق لبيانات البرنامج بسبب مشكلات تقنية أو ازدحام حركة الإنترنت في أي موقع إلكتروني أو أي مزيج من ذلك.

لا تتحمل الأطراف المُبرأة بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو نموذجية أو عقابية أو خسارة أرباح، حتى لو تم إخطار أي من الأطراف المذكورة أو ممثليها المرخص لهم بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. ويعني هذا الأمر أن المشارك يتنازل بموجبه عن جميع الحقوق في المطالبة بالتعويض عن هذه الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو النموذجية أو العقابية أو خسارة الأرباح من الأطراف المُبرأة. وعلى الرغم من أي نص مخالف وارد في هذه الشروط، فإن مسؤولية المحتضن التراكمية حيال المشارك المترتبة عن أي سبب من أسباب الدعوى ستكون دائما محدودة في الأقل من هذين الأمرين: (أ) خسارتك الفعلية أو (ب) مبلغ 1.000 دولار أمريكي. وتُطبق إخلاءات المسؤولية والاستثناءات والقيود المذكورة أعلاه إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، حتى لو أخفق أي تعويض في تحقيق غرضه الأساسي.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي Visa مسؤوليتها على وجه الخصوص عن أي تصريحات أو ضمانات، صريحة أو ضمنية، تتعلق بالمنتجات و/أو الخدمات المباعة عبر البرنامج، بما في ذلك كل ضمان ضمني لقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو أي ضمانات ضمنية ناشئة عن سير التعاملات أو تنفيذ الالتزامات.

كشرط للمشاركة في البرنامج، فإنك توافق، ماعدا إذا كان ذلك محظورا، على أن يتم بشكل فردي حل جميع النزاعات أو المطالبات أو أسباب الدعوى الناشئة عن البرنامج أو المرتبطة به أو بأي نشاط أو منتج تم شراؤه عبره دون اللجوء إلى أي شكل من أشكال الدعوى الجماعية، وبشكل حصري أمام المحكمة المختصة الواقعة في مقاطعة سان فرانسيسكو،  كاليفورنيا. وتخضع جميع القضايا والمسائل المتعلقة بتفسير هذه الشروط وصحتها ومدى قابلية تنفيذها أو حقوق المشارك والتزاماته أو حقوق Visa والتزاماتها فيما يتعلق بالبرنامج لقوانين ولاية كاليفورنيا ويتم تفسيرها وفقًا لها، دون الاعتداد بقواعد اختيار القانون أو تنازع القوانين (سواء الخاصة بولاية كاليفورنيا أو بأي جهة قضائية أخرى) الذي يؤدي إلى تطبيق قوانين أي جهة قضائية أخرى غير ولاية كاليفورنيا.

إذا تبيّن أن أي مقتضى من مقتضيات هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، سيتم فصل هذا المقتضى عن بقية هذه الشروط، التي ستبقى مع ذلك سارية ونافذة بالكامل.

Visa علامة تجارية مسجّلة ل Visa  إنترناشيونال سيرفيس أسوسيشن.